Media Pendidikan – 30 Mei 2026 | PT Kereta Api Indonesia (KAI) mencatat transaksi tiket melalui Access by KAI mencapai 7.242.628 kali pada triwulan I, menunjukkan pertumbuhan sebesar 20,74 persen dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu.
Peningkatan transaksi ini memperlihatkan antusiasme masyarakat dalam memanfaatkan layanan digital untuk pemesanan tiket kereta. Aplikasi Access by KAI memberikan kemudahan akses bagi para pelanggan untuk merencanakan perjalanan mereka secara terintegrasi.
“Setiap hari kami menerima berbagai saran, masukan, hingga keluhan dari pelanggan mengenai pengalaman menggunakan layanan digital. Seluruh masukan tersebut menjadi bahan pembelajaran untuk menghadirkan pengalaman yang semakin baik. Kami ingin pelanggan dapat merencanakan perjalanan dengan lebih mudah sejak tahap pencarian tiket hingga keberangkatan,” ujar Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba.
KAI mencatat jumlah pembelian tiket pada tiga bulan pertama tahun lalu sebanyak 5.998.595 transaksi. Kenaikan angka transaksi tersebut membuktikan bahwa tingkat kepercayaan masyarakat terus mengalami tren sangat positif.
Aplikasi digital Access by KAI menghadirkan fitur riwayat pencarian untuk membantu pengguna menemukan rute perjalanan sebelumnya. KAI juga melakukan penyempurnaan pada tampilan jadwal serta penyaringan agar pencarian tiket menjadi efisien.
Executive Vice President Corporate Secretary KAI Wisnu Pramudya menyampaikan komitmen perusahaan dalam meningkatkan layanan. “Kami memahami bahwa ekspektasi pelanggan terus berkembang. Karena itu, masukan yang disampaikan pelanggan akan terus menjadi bagian penting dalam setiap pengembangan layanan. KAI berkomitmen menghadirkan pengalaman perjalanan yang semakin mudah, nyaman, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat,” kata Wisnu.
Komentar