Media Pendidikan – 03 Mei 2026 | Jakarta – Pertamina Patra Niaga melalui aplikasi MyPertamina berhasil mengangkat trofi tertinggi sebagai “Best Public Service” dalam kategori Mobile Apps pada ajang Digital Channel Customer Experience Award (DIGICCXA) 2026. Penghargaan ini menegaskan posisi aplikasi tersebut sebagai layanan digital publik paling berpengaruh di Indonesia.
Latar Belakang Penghargaan
Digital Channel Customer Experience Award merupakan kompetisi tahunan yang menilai kualitas pengalaman pengguna pada berbagai kanal digital, mulai dari situs web, layanan daring, hingga aplikasi seluler. Pada edisi 2026, lebih dari tiga puluh penyedia layanan bersaing dalam kategori Mobile Apps, dengan fokus pada kemudahan akses, kecepatan transaksi, serta keamanan data pengguna.
MyPertamina, yang dikembangkan oleh Pertamina Patra Niaga, menawarkan berbagai fitur seperti pembelian BBM secara online, pengecekan saldo, serta program loyalti yang terintegrasi. Keberhasilan aplikasi tersebut memperoleh predikat “Best Public Service” mencerminkan kemampuan platform dalam menyederhanakan proses pelayanan publik bagi jutaan konsumen di seluruh wilayah Indonesia.
Pengakuan dan Reaksi
Ketua panitia DIGICCXA menyatakan, “Penghargaan ini diberikan kepada layanan yang tidak hanya inovatif, tetapi juga memberikan dampak sosial signifikan melalui kemudahan akses publik.” Sementara itu, perwakilan Pertamina Patra Niaga menekankan pentingnya inovasi berkelanjutan, dengan menambahkan, “Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan MyPertamina agar menjadi solusi digital utama bagi kebutuhan energi masyarakat.”
Penghargaan tersebut diumumkan dalam sebuah acara bergengsi yang dihadiri oleh pejabat pemerintah, pelaku industri, serta media massa di Jakarta. Momen tersebut sekaligus menjadi ajang apresiasi bagi tim pengembang MyPertamina yang selama ini bekerja tanpa henti untuk menyempurnakan antarmuka pengguna dan menambah fitur-fitur yang relevan dengan kebutuhan harian pengguna.
Implikasi bagi Industri Energi Digital
Keberhasilan MyPertamina menembus kategori “Best Public Service” menandai titik penting dalam transformasi digital sektor energi Indonesia. Dengan semakin banyak konsumen yang beralih ke layanan daring, perusahaan energi dituntut untuk menyediakan kanal digital yang handal, aman, dan responsif. Prestasi ini diharapkan menjadi contoh bagi perusahaan sejenis dalam mengoptimalkan layanan digital mereka.
Selain penghargaan, Pertamina Patra Niaga juga mencatat peningkatan kepuasan pengguna MyPertamina sejak peluncuran versi terbaru pada awal tahun 2025. Meskipun data kuantitatif spesifik tidak dipublikasikan, pihak perusahaan menyebutkan bahwa umpan balik positif dari pengguna terus meningkat, memperkuat reputasi aplikasi sebagai platform layanan publik yang terpercaya.
Dengan mengukuhkan MyPertamina sebagai pemenang “Best Public Service” pada DIGICCXA 2026, Pertamina Patra Niaga menegaskan komitmen jangka panjangnya dalam memperluas ekosistem digital yang mendukung kebutuhan energi masyarakat secara luas.
Ke depan, perusahaan berencana menambahkan fitur-fitur tambahan, termasuk integrasi pembayaran non-tunai yang lebih luas serta layanan konsultasi energi berbasis AI, guna menjaga posisi aplikasi tetap kompetitif di pasar yang semakin dinamis.
Komentar