Media Pendidikan – 11 April 2026 | PT Kereta Api Indonesia (KAI) kembali menegaskan komitmennya dalam menjaga keamanan serta kenyamanan penumpang dengan mengamankan total 6.047 barang yang tertinggal di dalam kereta selama triwulan pertama tahun 2026. Nilai keseluruhan barang yang berhasil diamankan mencapai Rp4,43 miliar, termasuk 1.450 unit barang berharga yang dimiliki para penumpang.
Data Penemuan Barang Selama Triwulan I
Selama periode Angkutan Lebaran yang berlangsung dari 13 hingga 30 Maret 2026, petugas KAI berhasil mengamankan 1.884 barang, di antaranya terdapat 424 barang berharga dengan nilai total sekitar Rp1,3 miliar. Peningkatan jumlah temuan ini menunjukkan tingginya mobilitas penumpang selama musim mudik sekaligus menegaskan pentingnya kesadaran penumpang dalam menjaga barang bawaan.
Pernyataan Pihak KAI
Vice President Corporate Communication KAI, Anne Purba, menekankan pentingnya ketelitian penumpang dalam memeriksa barang bawaan sebelum naik, selama perjalanan, dan saat turun dari kereta. “Perjalanan weekend kami upayakan tetap aman dan nyaman. Kami mengingatkan pelanggan untuk memastikan kembali barang bawaannya,” ujarnya pada Jumat, 10 April 2026 di Jakarta.
Executive Vice President Corporate Secretary PT KAI, Wisnu Pramudya, menambahkan, “Dengan saling menjaga, perjalanan dapat tetap terasa nyaman dan barang bawaan pun tetap aman.” Kedua pejabat menegaskan bahwa prosedur penanganan barang tertinggal telah disesuaikan dengan standar operasional resmi, mulai dari pencatatan, pengamanan, hingga proses penelusuran kembali ke pemilik.
Prosedur Penanganan dan Pengembalian Barang
Setiap barang yang ditemukan langsung diamankan oleh petugas keamanan di stasiun atau kereta. Barang tersebut kemudian dicatat dalam sistem inventaris KAI dan ditelusuri pemiliknya melalui data tiket dan identitas resmi. Penumpang yang kehilangan barang dapat melaporkan ke Customer Service di stasiun atau menghubungi Call Center 121. Polisi Khusus Kereta Api (Polsuska) juga berperan aktif dalam pendataan serta verifikasi laporan penumpang.
Untuk mengambil barang kembali, pemilik diwajibkan menunjukkan kartu identitas resmi serta tiket perjalanan asli. Jajaran petugas di setiap stasiun menjamin keamanan barang hingga serah terima selesai, sehingga risiko kehilangan atau penyalahgunaan dapat diminimalisir.
Pelatihan dan Pembekalan Staf
KAI terus melakukan pembekalan bagi jajaran keamanan dan layanan pelanggan di seluruh stasiun secara berkala. Materi pelatihan meliputi teknik penanganan barang temuan, prosedur pencatatan, serta upaya memperkuat nilai integritas petugas. Program ini bertujuan meningkatkan responsivitas serta profesionalisme dalam menangani situasi serupa di masa depan.
Secara keseluruhan, upaya KAI dalam mengamankan barang tertinggal tidak hanya melindungi aset penumpang, tetapi juga memperkuat kepercayaan publik terhadap layanan kereta api nasional. Dengan langkah-langkah preventif dan responsif yang terus ditingkatkan, diharapkan kejadian barang tertinggal dapat diminimalisir, menjadikan perjalanan kereta api semakin aman dan nyaman bagi seluruh pengguna.
Komentar