Media Pendidikan – 06 Mei 2026 | Diskominfosantik Kalteng mengadakan Bimbingan Teknis (Bimtek) kanal Lapor Pak Gub yang ditujukan untuk memperkuat pemahaman para pengelola layanan, mempercepat respons terhadap aduan masyarakat, serta meningkatkan mutu layanan publik di provinsi Kalimantan Tengah.
Acara tersebut dilaksanakan di kantor Diskominfosantik Kalteng dan melibatkan sejumlah pejabat daerah, petugas layanan, serta perwakilan lembaga terkait. Selama sesi, peserta diberikan materi tentang mekanisme kerja kanal Lapor Pak Gub, prosedur penanganan aduan, serta teknik komunikasi efektif dalam menanggapi keluhan warga.
“Diskominfosantik Kalteng menggelar Bimtek kanal Lapor Pak Gub untuk memperkuat pemahaman pengelola, meningkatkan respons aduan, dan mutu layanan publik,” ujar pihak penyelenggara. Pernyataan ini menegaskan komitmen pemerintah provinsi dalam memanfaatkan teknologi digital untuk mempercepat alur pelayanan dan mengurangi waktu penyelesaian kasus.
Penguatan kanal Lapor Pak Gub diharapkan dapat menurunkan tingkat keluhan yang belum terselesaikan. Menurut data internal, selama tiga bulan terakhir terdapat peningkatan 25 persen dalam jumlah aduan yang ditangani secara elektronik, sekaligus menurunkan waktu rata-rata penyelesaian dari tiga hari menjadi satu hari kerja. Angka-angka tersebut menjadi indikator awal keberhasilan program pelatihan.
Selain materi teknis, Bimtek juga menyertakan studi kasus nyata yang pernah terjadi di daerah lain, sehingga peserta dapat belajar dari pengalaman praktis. Diskusi kelompok difasilitasi oleh pakar komunikasi publik, yang menekankan pentingnya transparansi, akuntabilitas, dan empati dalam setiap interaksi dengan masyarakat.
Dengan selesainya Bimtek ini, Diskominfosantik Kalteng menargetkan peluncuran kampanye sosialisasi Lapor Pak Gub secara lebih luas, mencakup wilayah pedesaan dan kota kecil. Harapannya, semakin banyak warga yang mengetahui dan memanfaatkan kanal digital ini, sehingga pemerintah daerah dapat merespon kebutuhan publik secara lebih cepat dan tepat.
Komentar